Kunden gewinnen – mit „Marginal Gains“ die Konkurrenz abhängen
Das Konzept der „Marginal Gains“ kennen Sie möglicherweise aus dem Leistungssport. Bekannt wurde es durch Sir Dave Brailsford, den ehemaligen Performance Director des britischen Radsport-Teams. Er verfolgte die Idee, dass viele kleine Verbesserungen in verschiedenen Bereichen zusammen zu einer erheblichen Leistungssteigerung führen können. Brailsford setzte dieses Prinzip erfolgreich